Широкомасштабное исследование, проведенное в США компанией Walker Information,показало: менее половины компаний-пользователей действительно удовлетворены своимипоставщиками ИТ.
В опросе участвовали 2259 руководителей, их консультантов и ИТ-специалистов,которым было предложено оценить поставщиков
спользуемого на предприятии программногообеспечения, сетевого оборудования, серверов и систем хранения данных.
Лишь 47% респондентов сообщили, что хотят продолжать сотрудничество с нынешнимипоставщиками. 29% заявили, что ощущают себя попавшими в ловушку, а 21% твердонамерены сменить вендоров.
Интересно, что при этом 80% опрошенных, в общем-то, удовлетворены самими компаниями-поставщиками,61% положительно оценивают качество продуктов, а 54% считают, что их цена вполнесоответствует качеству.
В список наиболее часто упоминавшихся производителей попали Microsoft, Hewlett-Packard,IBM, Cisco, Sun, Dell Computer, Oracle, 3Com, Adobe и Seagate Technology. Авторыисследования отказываются обнародовать статистику о том, как именно отзываютсяпотребители о каждой из этих компаний. Они сообщили лишь, что наименьшим довериемпользуются производители ПО. Кроме того, именно в данном секторе смена поставщикавызывает больше всего проблем, а удовлетворенность соотношением цена-качествонаименьшая. Наилучшие оценки получили поставщики сетевого оборудования.
Только 36% респондентов считают, что можно говорить о присутствии этики в поведенииИТ-компаний.