Японская фирма SoftBank тестирует нейросеть, которая смягчает голоса злых клиентов.
Теперь когда кто-то орёт в трубку, сотрудники службы поддержки слышат только спокойный преобразованный голос.
Цель – уменьшить стресс, с которым сталкиваются сотрудники служб поддержки.