Японская фирма SoftBank тестирует нейросеть, которая смягчает голоса злых клиентов.
Теперь когда кто-то орёт в трубку, сотрудники службы поддержки слышат только спокойный преобразованный голос.

Цель – уменьшить стресс, с которым сталкиваются сотрудники служб поддержки.

https://www.businessinsider.com/ai-take-anger-out-customer-complaints-call-centers-softbank-japan-2024-5

By Ruslan Novikov

Интернет-предприниматель. Фулстек разработчик. Маркетолог. Наставник.